tk7971 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ নিয়মাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk7971 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। tk7971 একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tk7971-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যাবতীয় ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায় যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করা যায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থ বোঝায় যা গেমিং কার্যক্রমে ব্যবহার করা যায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফার, ফ্রি বেট, ফ্রি স্পিন বা যেকোনো পুরস্কার বোঝায় যা tk7971 কর্তৃক প্রদান করা হয়।
• "বেট/বাজি" বলতে কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর ব্যালেন্স থেকে নির্ধারিত পরিমাণ অর্থ বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায় যা প্রতারণা রোধ ও আইনি সম্মতির জন্য অনুসরণ করা হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

tk7971 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার পূর্বে কোনো tk7971 অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ বা বন্ধ হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং নিজের ইচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি নিজে স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) তালিকায় নেই।

tk7971 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ যদি অ্যাকাউন্ট খোলে এবং তা পরবর্তীতে শনাক্ত হয়, তবে সেই অ্যাকাউন্টের সকল জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

tk7971-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (১৮ বছর বা তার বেশি প্রমাণের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি সক্রিয় নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা সহ)

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে tk7971 সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• সেলফি ছবি (পরিচয়পত্র হাতে ধরে)

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

tk7971 বাংলাদেশের সবচেয়ে পরিচিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

ডিপোজিট নিয়মাবলী

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত।
• সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) করতে হবে।
• ডিপোজিট সাধারণত ১-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় — ডিপোজিট অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে।

উইথড্রয়াল নিয়মাবলী

• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• সাধারণ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১-৪৮ ঘণ্টা।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক উইথড্রয়াল অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

tk7971 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফার ঘোষণার সময় জানানো হয়। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি বর্ণিত হলো।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বেশিরভাগ বোনাসের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার পর উইথড্রয়াল করা যাবে। ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। অযোগ্য গেমে বোনাস ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• একক ব্যবহার: প্রতিটি স্বাগত বোনাস বা নির্দিষ্ট প্রমোশনাল বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।
• বাতিলকরণ: tk7971 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে ইতোমধ্যে সক্রিয় বোনাসে পূর্বনোটিশ ছাড়া পরিবর্তন করা হবে না।

বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ, বা কোনো প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জন করার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

tk7971 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার ক্ষেত্রে প্রতিটি ব্যবহারকারীর কিছু দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা রয়েছে। এই দায়িত্বগুলো পালন করা ব্যবহারকারীর নিজের এবং সকলের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা: আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। এই তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• একক ব্যবহার: আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনি নিজে ব্যবহার করবেন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তী যেকোনো যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সঠিক ও আপডেটেড তথ্য প্রদান করুন।
• ডিভাইস সুরক্ষা: আপনি যে ডিভাইস থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন সেটি নিরাপদ রাখা আপনার দায়িত্ব। পাবলিক ওয়াই-ফাইতে সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করা থেকে বিরত থাকুন।
• আর্থিক দায়িত্ব: আপনার বাজির পরিমাণ সম্পর্কে সচেতন থাকুন। সাধ্যের বাইরে বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট: আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

tk7971 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেটেড টুল বা কোনো কৃত্রিম পদ্ধতিতে বাজি ধরা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ সুযোগ হিসেবে ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা হয়রানি।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

tk7971 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে সক্রিয় পদক্ষেপ নিই।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আপনি স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন সময়কাল হতে পারে ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ী। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্পূর্ণ বন্ধ থাকবে।

ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার সীমা নির্ধারিত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা বাড়ানোর অনুরোধ কার্যকর হতে ৭ দিন সময় লাগে।

সাহায্যের জন্য যোগাযোগ

গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন। আমরা আপনার পাশে আছি।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

ব্যবহারকারী নিজে বা tk7971 কর্তৃপক্ষ যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে।

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

• যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।
• চলমান বোনাস বা প্রমোশন বাতিল হয়ে যাবে এবং কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।

tk7971 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে tk7971 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্বনোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা নথি প্রদানে অস্বীকৃতি।
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অর্থ আটকে রাখা হতে পারে।

১০ দায় সীমাবদ্ধতা ও অস্বীকৃতি

tk7971 সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আমাদের দায় সীমিত বা অস্বীকৃত:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার ডাউনটাইম, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য tk7971 দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা: পাসওয়ার্ড শেয়ার বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষায় ব্যর্থতার কারণে ক্ষতির জন্য tk7971 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট: আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) কন্টেন্টের যথার্থতার জন্য আমরা দায়ী নই।
• বাজির ক্ষতি: গেমিং বা বেটিংয়ে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির দায় সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।
• পরিস্থিতির বাইরের ঘটনা: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে tk7971 দায়ী নয়।

যেকোনো ক্ষেত্রে tk7971-এর সর্বোচ্চ দায় ওই নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

tk7971 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।
• আপনি নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে পারবেন।
• পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং tk7971 প্ল্যাটফর্মের সকল কার্যক্রম আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিমের কাছে এস্কালেট করা হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

আমরা সবসময় আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তিকে প্রাধান্য দিই। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ইতিবাচক রাখা।